Récemment, nous avons écouté le directeur de la fabrication d'une entreprise de produits de consommation parler de comment les gens de machines d'emballage ne peuvent pas parler sur les consommables, mais les gens ne comprennent consommables des machines.
Cela a déclenché une histoire de problème d'emballage dans notre cerveau.
La première porte sur le client qui a appelé la semaine dernière parce que leur enveloppements était devenu très mauvais. Il s'avère que le fabricant de film avait abandonné le film qui avait si bien fonctionné pour eux et que le film de remplacement vendue eux ne fonctionnait pas bien. En fait, il était beaucoup trop souples et qu'ils ne pouvaient pas obtenir les plis nets nécessaires de lui. Ils nous ont appelés et nous leur avons demandé de voir si leur ancien film fonctionnait toujours. Il l'a fait, qui nous a dit que c'était une question de film. Nous avons donc contacté leur fournisseur de films qui nous a dit que leur nouveau film était le bon remplacement. Non satisfait, nous avons continué à demander s'il y avait d'autres choix. De nombreuses questions persistantes ont porté leurs fruits et nous avons constaté qu'il y avait un meilleur film de remplacement que celui que notre client avait acheté. Leur question restante est maintenant devient le fournisseur d'échanger le film qu'ils n'ont achètent pour celui qu'ils auraient été vendus.
Nous testons beaucoup de films, si nous savons quelque chose au sujet de leurs caractéristiques de performance. Parfois, nos clients savent ce qu'ils veulent films. Parfois, ils veulent changer de fournisseur et demander notre avis sur les films. Parfois, nous voulons juste savoir sur les nouveaux films. Donc, nous gardons les films des tests pour savoir ce qui fonctionne et où des problèmes peuvent survenir.
S'il est vrai que les vendeurs de films visiter nos clients communs plus souvent que nous faisons, ils vendent quelque chose tous les mois ou trimestre. Nous vendons une nouvelle machine pour un client donné tous 3 à 60 ans. Mais nos clients ont besoin de savoir quels films fonctionnent sur leurs machines et nous devons savoir que nos machines restent suffisamment flexibles pour travailler sur une variété de films.. Donc nous devons compenser avec contrôle continu des matières. La semaine dernière, c'était un nouveau film à base de PLA….
Appelez-nous pour connaître les films pour l'emballage. Si nous ne savons pas, nous allons essayer.